A substituição, em novembro passado, do sistema de reservas antecipadas pelo de compra direta antecipada do ticket para o city tour Linha Turismo, em Porto Alegre (RS), repercutiu positivamente no aumento da ocupação do ônibus. Nos dois últimos meses de 2010, a taxa média de ocupação do veículo de 82 lugares foi de 70%, representando um aumento de 48,93% em relação ao período de fevereiro a outubro do mesmo ano, que foi de 47%.
A gerente de Informação Turística, setor da Secretaria Municipal de Turismo que também gerencia o serviço de city tour, Vanessa Engster explica que o sistema anterior permitia ao turista ou morador da Capital fazer antecipadamente a reserva de lugar no ônibus por telefone, e.mail ou pessoalmente na Central Linha Turismo e só adquirir o ticket na data do passeio que havia escolhido. “Como a reserva era feita com antecedência, por algum motivo ocorria desistência e os lugares ficavam bloqueados sem a efetiva venda do ingresso até poucos minutos antes da hora do embarque, inviabilizando sua oferta a outros interessados.” Agora, o lugar é reservado mediante a compra direta do bilhete pelo usuário, que escolhe o horário e o roteiro que deseja realizar. O embarque deverá ser feito no mesmo mês da compra do ticket. Desde novembro, as reservas são aceitas apenas para grupos com mais de dez pessoas.
Para Vanessa, o novo sistema facilitou a aquisição das passagens, trouxe mais confiabilidade aos usuários ao mesmo tempo em que desburocratizou a operação do serviço. “A pessoa sai com seu bilhete na mão e com a segurança de que seu lugar está garantido, sem queda de reserva como podia ocorrer caso ele chegasse em cima da hora do embarque”, acrescenta a gerente. A mudança também permite que as unidades do SAT (Serviço de Atenção ao Turista) e o atendimento pelo 0800 51 7686 seja imediatamente informado quando a lotação do ônibus fica esgotada em um ou mais horários. “É mais uma informação qualificada que colocamos à disposição de quem procura nossos centros de informação turística”, completa Vanessa.
Fonte: www.jornaldeturismo.com.br
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